WYSYŁKA / DOSTAWA
CZAS DOSTAWY
Angażujemy się w przetwarzanie Twoich zamówień w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Jednak w okresach dużego natężenia, czas ten może być nieznacznie wydłużony, za co z góry przepraszamy. Standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni.
KOSZTY WYSYŁKI
Dostawa jest darmowa od kwoty wskazanej w Twoim koszyku.
MIEJSCA WYSYŁKI
Wysyłamy na cały świat. Możliwe, że niektóre kraje nie będą mogły skorzystać z naszych ofert, za co z góry przepraszamy.
BŁĘDNE LUB ZMIENIONE DANE
Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś natychmiast skontaktował się z nami pod adresem e-mail podanym na dole strony, aby móc na czas zmodyfikować swoje zamówienie. Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie będziemy mogli wprowadzić zmian. Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki. Proszę pamiętać, że koszty wysyłki nie będą zwracane.
ŚLEDZENIE PACZKI
Oferujemy śledzenie dla każdego zamówienia. Możesz zobaczyć postęp swojej paczki bezpośrednio na naszej stronie "Śledź moje zamówienie", dostępnej w menu strony. Proszę pamiętać, że informacje o śledzeniu mogą zająć 3 do 5 dni na aktualizację w systemie.
ZAMÓWIENIE NIEDOSTARCZONE PO 25 DNIACH
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zajmie więcej czasu niż przewidywano. Niestety, nie mamy całkowitej kontroli nad procesem dostawy. Prosimy o kontakt mailowy, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.
ZAMÓWIENIE OZNACZONE JAKO DOSTARCZONE, ALE NIEDOSTĘPNE
Jeśli Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź u swoich sąsiadów.
Jeśli minęły 3 dni robocze od momentu, gdy Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona i nie otrzymałeś swojego zamówienia, prosimy o kontakt mailowy.
WYMIANY / ZWROTY
POLITYKA ZWROTÓW
Całkowicie ufamy naszym produktom, dlatego oferujemy prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, bez żadnego ryzyka dla Ciebie! Towar musi być po prostu nieużywany, w swoim oryginalnym stanie i opakowaniu.
PRODUKT WADLIWY LUB USZKODZONY
Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić go na ten sam artykuł, musisz wysłać nam e-mail zawierający zdjęcie lub film produktu, informując nas o swojej reklamacji. Skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.
ZWROT TOWARÓW
Po sprawdzeniu Twojego zwrotu skontaktujemy się z Tobą, aby przeprowadzić zwrot. Zwrot zostanie zrealizowany na metodę płatności używaną podczas zakupu.
FORMULARZ ZWROTU
Jesteśmy bardzo świadomi wpływu na naszą planetę. W ramach naszych ciągłych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju wprowadzamy pozytywne zmiany, aby przyczynić się do lepszej przyszłości. Te zmiany obejmują usunięcie papierowych formularzy zwrotu i faktur z zamówień w paczkach.
Zobaczysz, że nie ma potrzeby posiadania tych dokumentów, mogą one być wysyłane e-mailem.
Dlatego sensowne jest, aby ich nie dołączać. Zawsze staramy się robić to, co słuszne, i poprawiać nasz wpływ na otaczający nas świat.
ZWROT NA INNY SPOSÓB PŁATNOŚCI
Nie, możemy przetwarzać tylko zwroty na pierwotny sposób płatności. Jedyną alternatywą jest oferowanie kart podarunkowych (kredyt) na całkowitą kwotę zwrotu.
CZAS OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ
Nasza obsługa posprzedażowa zobowiązuje się do odpowiadania na Twoje e-maile w ciągu 24 do 48 godzin. Jednak prosimy wziąć pod uwagę, że w okresach dużego ruchu czas oczekiwania może wyjątkowo wydłużyć się do maksymalnie tygodnia.
ROZMIAR / DOPASOWANIE
POZNAJ MÓJ ROZMIAR
Kiedy kupujesz ubrania u nas, ważne jest, aby znaleźć swój rozmiar. Dlatego na każdej stronie naszych produktów znajdziesz łatwy do śledzenia przewodnik po rozmiarach, który wskaże, gdzie mierzyć. Wszystko, czego potrzebujesz, to miarka!
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu.
ZMIERZ SIĘ
Na obwód klatki piersiowej: umieść miarkę na poziomie szczytu piersi.
Na obwód talii: umieść miarkę na poziomie najwęższym w talii.
Na obwód bioder: umieść miarkę w najszerszym miejscu bioder.
Jeśli znajdujesz się między dwoma rozmiarami, wybierz większy rozmiar dla luźniejszego dopasowania.
Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
KUPIŁEM ZŁY ROZMIAR
Kupiłeś u nas ubranie i nie pasuje! Nie martw się!
U nas możesz wymienić swoje ubranie, zapoznając się z naszą „Polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy”. Z naszą gwarancją satysfakcji lub zwrotu masz 14 dni na przymierzenie swoich ubrań (z wyjątkiem niektórych ubrań, które nie mogą być zwracane).
❗️Jednak produkty przeznaczone do użytku intymnego (bielizna itp.) oraz produkty objęte ekskluzywną zniżką minimum -50% nie podlegają zwrotowi (możliwe są jedynie częściowe zwroty lub wymiany produktów, w zależności od przypadków)
Aby poprosić o zwrot lub wymianę, najpierw zapoznaj się z naszą „Polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy” dostępną w menu na dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który poprowadzi Cię przez cały proces.
JESTEM MIĘDZY DWOMA ROZMIARAMI
Jeśli się zmierzyłeś i jesteś między dwoma rozmiarami, zawsze wybierz większy rozmiar zamiast mniejszego. Ponieważ nasze ubrania są zaprojektowane z wysokiej jakości elastycznego materiału, który dopasowuje się do sylwetki, większy rozmiar powinien zapewnić idealne dopasowanie i skuteczne wsparcie.
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
DBANIE O UBRANIA
Przeczytaj etykietę konserwacyjną: Postępując w ten sposób, unikniesz wszelkich błędów w praniu, suszeniu lub prasowaniu przy złych ustawieniach. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.
Ogólnie rzecz biorąc, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Większość naszych odzież sportowych wykonana jest z włókien syntetycznych, takich jak nylon, elastan i poliester. To ten rodzaj materiału zapewnia odpowiednią kompresję i pewną elastyczność naszej odzieży. Jeśli pranie jest ustawione na wysoką temperaturę, może ulec uszkodzeniu i skurczyć się. Inną zaletą prania w niskiej temperaturze jest to, że jest ono trwałe, ponieważ wysoka temperatura marnuje dużo energii!
- Pierz odzież w podobnych kolorach, aby uniknąć przenoszenia kolorów podczas prania, szczególnie w przypadku odzieży w ciemnych kolorach.
- Przewróć odzież na lewą stronę (jeśli to możliwe). Twoje ubrania będą lepiej czyszczone, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.
- Nie wybielaj, nie susz w suszarce, nie prasuj i nie czyść chemicznie. Lepiej jest suszyć swoją odzież na powietrzu, aby zachować jej elastyczność, w przeciwnym razie ich trwałość zostanie skrócona. To również pomaga zmniejszyć nasze emisje gazów cieplarnianych!
ZAMÓWIENIE
ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE
Aby złożyć zamówienie na naszej stronie, wystarczy:
1. Przejść do swojego ulubionego produktu.
2. Wybrać odpowiedni kolor i rozmiar.
3. Sprawdzić zamówioną ilość.
4. Kliknąć przycisk "DODAJ DO KOSZYKA".
5. Przejrzeć wszystkie przedmioty w swoim koszyku - jeśli jesteś gotowy do finalizacji zamówienia, kliknij "PRZEJDŹ DO KASY".
6. Sfinalizować zamówienie, wypełniając wszystkie niezbędne informacje na stronie płatności: dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, metoda dostawy, informacje o płatności.
7. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go na etapie płatności.
8. Przejrzyj swoje zamówienie jeszcze raz, upewnij się, że otrzymałeś właściwy przedmiot (wybrane produkty, ilość, kolor i rozmiar).
9. Kliknij "Zakończ zamówienie", aby rozpocząć proces wysyłki swojej paczki.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a z przyjemnością Ci pomożemy.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE
Przesyłanie danych jest szyfrowane, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Twoja płatność jest przetwarzana przez certyfikowanego partnera ds. bezpieczeństwa.
KOD RABATOWY
Kody rabatowe są wrażliwe na wielkość liter (duże, małe i spacje) i jeden kod jest stosowany na zakup.
Możesz go zastosować podczas procesu płatności, po prawej stronie, która opisuje Twoje zamówienie. Jest pole oznaczone "kod rabatowy"... Po wpisaniu tego kodu kliknij "Zastosuj". Twoja całkowita kwota zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlić zniżkę.
AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI
Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, American Express i Maestro), a także opcje szybkiej płatności, takie jak Paypal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Nasza podstawowa waluta to €, więc jeśli kupujesz z zagranicy, upewnij się, że znasz codzienny kurs wymiany swojej waluty w momencie transakcji.
Otrzymałeś kartę podarunkową prepaid? Możesz jej użyć do zapłaty za swoje zamówienie.
Oferujemy również opcję płatności późniejszej przez Klarna. Proszę zauważyć, że te opcje NIE są opcjami szybkiej płatności, jak powyżej; te opcje płatności późniejszej znajdują się na końcu procesu zamówienia. To ta sama strona, na której masz możliwość zapłaty kartą kredytową lub debetową.
Jeśli napotkasz problemy, musisz skontaktować się ze swoim dostawcą karty lub z nami.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij do nas e-mail, a z przyjemnością Ci pomożemy.
EMAIL POTWIERDZAJĄCY NIE OTRZYMANY
Proszę sprawdzić swój folder spamowy przed skontaktowaniem się z nami.
Jeśli e-mail nadal nie został otrzymany i czekałeś ponad 15 do 20 minut po dokonaniu transakcji, członek zespołu z przyjemnością go wyśle ponownie.
CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są przetwarzane w zależności od dostępności produktów, ale także w zależności od dostępności rozmiarów i kolorów, które zamawiasz.
W okresach dużego ruchu dostępność produktów może się zmieniać podczas przetwarzania Twojego zamówienia.
Większość zamówień składanych od poniedziałku do czwartku jest przetwarzana i opuszcza nasze magazyny w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia składane w piątek lub w weekend będą przetwarzane od poniedziałku i opuszczą nasze magazyny w ciągu 2 do 3 dni roboczych.
Proszę zauważyć, że zamówienia nie są przetwarzane w dni świąteczne.
ARTYKUŁ NIEDOSTĘPNY
Nie martw się! Choć regularnie uzupełniamy nasz zapas, może się zdarzyć, że będziemy mieć brak. Jeśli to nastąpi, wyślij nam e-mail, a nasz zespół wsparcia będzie mógł poinformować Cię o dacie naszej następnej dostawy produktów.
PROMOCJE
Możesz być na bieżąco z naszymi ofertami promocyjnymi, zapisując się do naszego newslettera lub zakładając konto klienta, aby otrzymywać od nas e-maile.