1. ÅNGERRÄTTSTID

Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (nedan kallad ”Säljaren”), gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära retur.

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en av dig angiven tredje part som inte är transportören, fysiskt har tagit varan eller den sista varan i besittning, om det gäller ett avtal som avser flera varor som konsumenten har beställt i en och samma beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot varan kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller något byte.

För att kunna göra en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du fick den, aldrig använd eller buren, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för varan du vill returnera.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@minopia.com

Om din returbegäran godkänns av Säljaren skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att en returbegäran först har gjorts inom angiven tidsfrist kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss om frågor om returer på följande adress contact@minopia.com

2. RETURFÖRFARANDE

För att utöva din ångerrätt måste du informera MINOPIA om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) till följande adress contact@minopia.com.

Du måste själv stå för fraktkostnaderna för att returnera din vara.

Beroende på var du bor kan det dröja innan du får din utbytta vara.

Du måste bifoga ett tulldeklarationsformulär CN22 eller CN23 och märka paketet som ”returnerade varor”.

Om du skickar en vara värd mer än 75 $ bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör det möjligt för dig att spåra försändelsen eller att teckna fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.

3. RETURPOLICY

För att hålla dig inom avbeställningsfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att utöva ångerrätten innan avbeställningsfristen löper ut, vilken räknas från den tidpunkt då varan överlämnas till transportören.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADEDE VAROR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställde.

Detta gör det möjligt för oss att bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av varor inte returneras.

Följande kan inte returneras och därmed inte återbetalas:
• förgängliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller måttbeställda varor);
personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

BYTE

Om du vill skaffa en annan vara än den som beställdes rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den vara som inte passar.

4. RETURNERING AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du förse oss med ett kvitto eller annat köpbevis. Efter att du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna betalas av konsumenten.

De returnerade produkterna måste skickas till den returadress som kommer att meddelas dig efter att din returbegäran har godkänts. Denna adress ligger i Frankrike. Returkostnaderna betalas av kunden, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse med säljaren.

5. ÅTERBETALNING

Om du begär en återbetalning i enlighet med dessa villkor, kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra leveranskostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den standardleverans som erbjuds kostnadsfritt på vår webbplats), omedelbart och i vart fall senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog din begäran.

Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi kommer att informera dig så snart Säljaren har mottagit och granskat din returorder. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts eller inte av Säljaren. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer du automatiskt att återbetalas det belopp som betalats för den eller de returnerade varorna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, om du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att drabbas av några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att banker och olika betalningsinstitut hanterar återbetalningar med sina egna tidsfrister och att vi inte kan kontrollera dessa.

Sena eller saknade återbetalningar (i förekommande fall) Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortutgivare eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. En handläggningstid behövs ofta innan en återbetalning registreras.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@minopia.com

Reavaror (i förekommande fall)
Policyn är densamma för reavaror.

Byte (i förekommande fall)
Byten är kostnadsfria och gäller för alla artiklar, inklusive skadade sådana eller om du har problem med storleken. Endast returfrakten betalas av kunden.

För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@minopia.com

Gåvor
Om den returnerade artikeln var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkreditbelopp motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig. 

Om artikeln inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att få artikeln först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till honom eller henne och hen kommer att veta att du har returnerat artikeln.